Alternance - Consultant Transformation Digitale

Witivio recrute !

À propos

Witivio édite une solution innovante en SaaS d'assistants virtuels pour employés augmentés.

La start-up, co-fondée par Nicolas et Tanguy en 2017, porte un projet ambitieux, au travers de leur produit phare Witivio 365. Celui de mettre à disposition des collaborateurs des chatbots prêts à l'emploi pour le Digital Workplace et Office 365.

Leur vocation : révolutionner l'expérience employé et faire de la digitalisation une réussite en facilitant l'accès à l'information et l'interactivité sur toute plateforme collaborative. La transition digitale étant souvent un casse-tête, leur solution permet également d'automatiser les tâches récurrentes et chronophages pour revaloriser les équipes sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Et pour ce faire, les collaborateurs sont accompagnés sur divers cas d'usage : conduite du changement, suivi RH, aide au support helpdesk, etc.

Witivio, c'est avant tout une équipe à l'écoute de ses clients !

Descriptif du poste

Notre mission chez Witivio est d'amener l'expérience des employés au niveau supérieur !

Tu es passionné par la résolution de défis ? Tu veux mettre tes compétences au service d'une start-up en pleine croissance, reconnue comme la start-up de l'année 2020 par Microsoft ? Une vision internationale te motive ?

Bienvenue chez nous ! 🎉

Nous recherchons un Consultant(e) Transformation Digitale en alternance motivé par les résultats. En full-remote, ton rôle sera d’accompagner et suivre les clients avec pour objectif : leurs Succès !
En liens direct avec la R&D, tu auras un impact direct sur les orientations produits.

Profil recherché

Tu seras en charge de :

  • Définir, animer la stratégie de ton portefeuille client avec pour objectif d’en favoriser la rétention
  • Piloter les risques de churn sur tes comptes et définir les plans d’action associés
  • Animer les différents touch points avec tes clients (Business Review, calls, Exec meeting, etc)
  • T’assurer d'avoir une bonne connaissance des différents interlocuteurs clients à tous les niveaux de l’organisation
  • Partager des bonnes pratiques de la solution et la proposition de valeur Witivio pour inciter les clients à avoir le meilleur usage possible
  • Embarquer tes clients et en faire de véritables ambassadeurs de Witivio
  • Identifier les opportunités business et travailler en étroite collaboration avec les sales
  • Partager avec les équipes internes Witivio la vision de ton portefeuille et les plans d’actions mis en œuvre
  • Collaborer avec les équipes produit et marketing sur les programmes early adopter, événements clients…
  • Mettre à jour ton activité et les données clients dans les outils internes

Quel est le profil recherché?

  • Tu aimes la relation clients et tu sais l’animer
  • Tu aimes que les choses avancent
  • Tu souhaites travailler chez un éditeur SAAS et encore mieux tu souhiates connaitre en détail les processus Modern / Digital Workplace *** Tu connais l'environnement Microsoft et Office 365
  • Tu connais les problématiques IT**
  • L'anglais n'est pas un soucis, tu le parles & le comprends
  • Les challenges ne te font pas peur: tu as de bonnes capacités à assimiler vite, à évoluer dans une environnement liés aux technologies, à t'adapter dans une organisation en pleine évolution
  • Tu as de bonnes capacités à communiquer, à présenter devant tous les niveaux d'une organisation y compris au niveau de la direction
  • Tu as un fort esprit d'équipe et une attitude positive et dynamique
  • Tu es customer centric et aime travailler en étroite collaboration avec les clients pour les rendre satisfait et créer une confiance entre toi et lui

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 14 mois)
  • Date de début : 01 octobre 2021
  • Lieu : Lyon, France (69002)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Télétravail total possible